Gebruikersvoorwaarden
Artikel 1 – Definities
Onder ‘Overeenkomst’ wordt verstaan: de tussen 4U Agency en Opdrachtgever gesloten overeenkomst ter zake het verlenen van diensten en/of het uitvoeren van werkzaamheden en/of het leveren van zaken, in het bijzonder het leveren van een boekhoudsysteem, Sensi genaamd
Artikel 2 – Overeenkomst
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte voor elke product en Overeenkomst tussen 4U Agency en Opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk door partijen is afgeweken.
2. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Alle offertes zijn vrijblijvend en gelden gedurende dertig dagen, tenzij de offerte anders vermeldt.
4. Wijziging van de Overeenkomst kan alleen geschieden door schriftelijke bevestiging door 4U Agency.
Artikel 3 – Prijzen
Alle genoemde prijzen in de Overeenkomst, offerte of in andere vorm gedane aanbiedingen zijn exclusief OB, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor Sensi geldt dat er maandelijks een bedrag in rekening wordt gebracht.
Bijkomende kosten zijn niet in de opgegeven prijzen voor Minox producten inbegrepen. Dit behelst onder meer kosten van het opslaan van gegevens. Indien en voor zover het opslaan van gegevens meer bedraagt dan 1 GB, heeft Minox het recht om hiervoor kosten in rekening te brengen per opgeslagen GB. Deze kosten komen separaat voor rekening van Opdrachtgever.
Exacte prijzen voor de diensten als vermeld in lid 4 en lid 5 staan vermeld op de website.
Het in lid 2 bedoelde service abonnement is niet verplicht en kan door Opdrachtgever met 4U Agency worden afgesloten om onder meer updates en support te ontvangen op de software van 4U Agency die door Opdrachtgever is aangeschaft. In geval van Sensi is dit inbegrepen in het reguliere abonnement.
Indien 4U Agency met Opdrachtgever een vaste prijs overeenkomt, dan is 4U Agency gerechtigd tot verhoging van deze prijs, zonder dat Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de Overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van product development, lonen etc. of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomt redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de Overeenkomst meer bedraagt dan 10%, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst te annuleren, mits dit binnen 14 dagen na ontvangst van de aangepaste prijs schriftelijk geschiedt, tenzij 4U Agency alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van de oorspronkelijk overeengekomen prijs uit te voeren, de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op 4U Agency rustende verplichting ingevolge de wet dan wel indien bedongen is dat de levering langer dan drie maanden na de Overeenkomst zal plaatsvinden.
Een annulering als vermeld in het vorige lid geeft Opdrachtgever geen recht op vergoeding van enige schade. Ingeval Opdrachtgever de Overeenkomst annuleert, is 4U Agency gerechtigd haar gemaakte kosten bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
Artikel 4 – Termijn
Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst een termijn is overeengekomen, is dit nimmer een fatale termijn voor 4U Agency.
Artikel 5 – Betaling
Degene die de Overeenkomst aangaat, verplicht zich tot betaling van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende kosten.
Betaling dient te geschieden middels automatische incasso, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever verleent bij het aangaan van de Overeenkomst hierbij toestemming aan 4U Agency om alle door hem/haar verschuldigde gelden te incasseren op de door hem/haar opgegeven bankrekeningnummer.
Als een incasso wordt gestorneerd of om enige andere reden niet plaatsvindt, dient Opdrachtgever er zorg voor te dragen dat het factuurbedrag alsnog binnen 14 dagen na de factuurdatum wordt voldaan.
Indien Opdrachtgever in het buitenland gevestigd is en automatische incasso niet mogelijk is, heeft 4U Agency het recht Opdrachtgever op rekening te factureren.
4U Agency kan met Opdrachtgever overeenkomen dat er maatwerk wordt geleverd of trainingen of uren, in dat geval wordt Opdrachtgever gefactureerd.
Opdrachtgever is betaling van de factuur verschuldigd binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur. De kosten vanwege een buitenlandse overmaking, zijn voor rekening van Opdrachtgever en worden door 4U Agency in rekening gebracht.
Indien Opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling is hij/zij van rechtswege in verzuim en is Opdrachtgever een rente van 1% per maand verschuldigd. Tevens is Opdrachtgever alsdan gehouden tot vergoeding van alle te maken (buiten) gerechtelijke kosten en executiekosten verband houdende met (volledige) betaling van het verschuldigde. De buitengerechtelijke kosten zijn vastgesteld op 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 40,00 exclusief btw, ingevolge de Wet Incasso Kosten, tenzij de wet anders bepaalt of tussentijds is gewijzigd, tenzij de wet anders bepaalt.
Indien Opdrachtgever in het buitenland gevestigd is en in gebreke blijft met tijdige betaling, kan 4U Agency ook besluiten het abonnement met directe ingang te beëindigen waardoor Opdrachtgever geen updates (meer) ontvangt.
Klachten betreffende de hoogte factuur moeten binnen 8 dagen na de factuurdatum schriftelijk zijn ingediend. Na die termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen en kunnen geen klachten meer worden ingediend.
Opdrachtgever heeft geen recht op zijn/haar betalingsverplichtingen op te schorten, indien Opdrachtgever een klacht heeft dan wel gebruik wenst te maken van het recht van reclame.
Artikel 6 – Abonnement – specifieke bepalingen per product soort
Artikel 7 – Software
Op de Overeenkomst ter zake de levering van software zijn eveneens de licentievoorwaarden van 4U Agency van toepassing. Deze licentievoorwaarden zijn te vinden op de website van 4U Agency.
4U Agency is in geen enkel opzicht verplicht te voldoen aan verzoeken van Opdrachtgever, ten aanzien van door Opdrachtgever gewenste nieuwe programma’s, wijzigingen en/of aanvullingen op reeds eerder door 4U Agency geleverde programma’s, dan wel kleine onvolkomenheden te herstellen in programma’s welke na een termijn van 12 maanden na gereedkomen van programma of afgeronde gedeelte daarvan, alsnog blijken.
Backups die gemaakt worden door 4U Agency van de door Sensi hebben tot doel om fouten te kunnen herstellen. Backups worden gegarandeerd voor een periode van maximaal 2 maanden en kunnen dan nog volledig werken en door Opdrachtgever teruggehaald worden. Na verloop van deze periode kunnen backups mogelijk niet meer correct werken. 4U Agency is hiervoor niet aansprakelijk, omdat dit het gevolg is van continue updates die in het belang van Opdrachtgever worden verwezenlijkt. Opdrachtgever is hiermee bekend en gaat hiermee akkoord bij het aanvaarden van deze algemene voorwaarden.
Artikel 8 – Intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op de krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde software of andere (redactionele) werken berusten uitsluitend bij 4U Agency.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van Opdrachtgever is uitgesloten.
Een aan Opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief en niet-overdraagbaar aan derden.
Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, verklaart Opdrachtgever zich bekend met de licentievoorwaarden en de rechten van intellectuele eigendom van 4U Agency.
Artikel 9 – Annulering
Indien Opdrachtgever de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert, zullen de werkzaamheden die zijn verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte opdrachten/zaken, alsmede de eventuele voorbereiding- en verwerkingskosten en de voor de uitvoering van de Overeenkomst bestede en gereserveerde arbeidstijd, integraal aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
Ingeval Opdrachtgever zich heeft aangemeld voor minstens één van de aangeboden cursussen/trainingen van 4U Agency, dient annulering of verplaatsing van een aanmelding uitsluitend schriftelijk te geschieden door Opdrachtgever. Indien voormelde mededeling minimaal twee weken voor de geplande datum plaatsvindt, zijn er geen kosten verschuldigd. Indien deze mededeling echter binnen twee weken voor aanvang van de geplande datum wordt gedaan door Opdrachtgever, dan is Opdrachtgever de volledige kosten aan 4U Agency verschuldigd. Indien Opdrachtgever zonder afmelding niet verschijnt, is hij/zij eveneens de volledige kosten aan 4U Agency verschuldigd.
Artikel 10 – Klachten
Indien Opdrachtgever niet terstond, doch uiterlijk binnen 8 dagen, nadat hij/zij een gebrek in de prestatie van 4U Agency heeft ontdekt of had behoren te ontdekken schriftelijk een klacht indient bij 4U Agency, kan Opdrachtgever geen beroep meer doen op dit gebrek en vervalt iedere aanspraak dienaangaande.
Artikel 11 – Recht van reclame
Indien Opdrachtgever niet binnen de afgesproken termijnen 4U Agency heeft betaald, kan 4U Agency haar wettelijke recht van reclame inroepen via een schriftelijke verklaring.
Artikel 12 – Ontbinding
4U Agency is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien:
Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt dan wel 4U Agency goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtgever in die verplichtingen zal tekortschieten;
Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn/haar verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
Er sprake is van liquidatie van Opdrachtgever, aan Opdrachtgever surseance van betaling is verleend, Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, Opdrachtgever de vrije beschikking over zijn/haar vermogen of inkomsten geheel of gedeeltelijk verliest, Opdrachtgever zijn/haar bedrijf verkoopt dan wel indien er ten laste van Opdrachtgever beslag wordt gelegd en dit beslag niet binnen drie maanden is opgeheven.
4U Agency is voorts bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van 4U Agency kan worden gevergd.
Indien 4U Agency overgaat tot opschorting of ontbinding, is hij/zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade dan wel kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
Indien 4U Agency overgaat tot ontbinding van de Overeenkomst, zijn de vorderingen van 4U Agency op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Indien de ontbinding aan Opdrachtgever toerekenbaar is, is Opdrachtgever verplicht de hierdoor ontstane direct en indirecte schade en kosten aan 4U Agency te vergoeden.
Artikel 13 – Overmacht
Indien 4U Agency zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een aan haar niet toerekenbare oorzaak worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat 4U Agency alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen van 4U Agency niet mogelijk is langer duurt dan drie maanden zijn partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden zonder dat ook maar enig recht van Opdrachtgever bestaat op schadevergoeding. Hetgeen reeds ingevolge de Overeenkomst is gepresteerd, wordt dan naar verhouding afgerekend.
Artikel 14 – Garantie
Door 4U Agency zullen diensten, waaraan gebreken kleven, alleen kosteloos herstellen dan wel vervangen indien het gebrek dusdanig is dat de dienst niet kan worden genoten en 4U Agency wanpresteert. Bij maatwerk geldt dat kosteloos herstellen of opnieuw verrichten van het werk wordt uitgevoerd als het gebrek zich heeft voorgedaan binnen drie maanden na oplevering van het maatwerk.
De garantieverplichting van 4U Agency vervalt, indien Opdrachtgever zelf wijzigingen in of reparaties aan het geleverde verricht of door derden laat verrichten of indien het geleverde voor anderen dan normale bedrijfsdoeleinden wordt aangewend of anders dan door 4U Agency op, naar haar oordeel, onoordeelkundige wijze is behandeld of onderhouden.
De garantieverplichtingen van 4U Agency vervallen, indien Opdrachtgever niet voldoet aan zijn/haar (betalings)verplichtingen jegens 4U Agency uit hoofde van de gesloten Overeenkomst.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
4U Agency is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat 4U Agency is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4U Agency is niet aansprakelijk voor verlies van inloggegevens, autorisatiesleutels e.d. die door 4U Agency zijn verschaft aan Opdrachtgever. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding hiervan en voor het voorkomen van onbevoegd gebruik door derden.
4U Agency is niet aansprakelijk voor de tekortkoming van derden, die door 4U Agency in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst zijn ingeschakeld, noch voor enigerlei omstandigheden buiten de wil en toedoen van 4U Agency waardoor de uitvoering van de Overeenkomst wordt belemmerd, vertraagd of anderszins wordt gestoord.
4U Agency is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Indien 4U Agency aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de schade van 4U Agency beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor geleverde diensten en/of verrichte werkzaamheden heeft betaald in het voorafgaande jaar, althans tot dat gedeelte van de facturen waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van 4U Agency is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het voorkomend geval uitkeert.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van 4U Agency of haar leidinggevende ondergeschikten.
Artikel 16 – Risico-overgang
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop zaken aan Opdrachtgever dan wel door haar/hem ingeschakelde derden worden geleverd.
Artikel 17 – Gegevensverwerking
Indien Opdrachtgever Sensi afneemt, worden gegevens van Opdrachtgever in de Cloud bewaard. 4U Agency draagt zorg voor een zo goed mogelijke beveiliging van deze gegevens in de Cloud om onbevoegde toegang te voorkomen van derden onder andere door het nemen van diverse IT-security maatregelen.
Opdrachtgever verleent bij het aangaan van de Overeenkomst en het nemen van een abonnement als bedoeld in artikel 6 van deze algemene voorwaarden toestemming aan 4U Agency om diens gegevens te verwerken met in achtneming van alle wettelijke bepalingen en het beleid dat 4U Agency voert. Het verwerken van de persoonsgegevens geschiedt voor de uitvoering van de overeenkomst die 4U Agency met Opdrachtgever is aangegaan.
4U Agency verbindt zich gegevens van Opdrachtgever geheim te houden en zal deze niet gebruiken voor handel in data.
4U Agency bewaart gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk en handelt volgens de richtlijnen die opgesteld staan in haar privacy statement en andere richtlijnen en beleidstukken die op haar onderneming en/of producten van toepassing zijn.
Artikel 18 – Wijzigingen
In verband met wijzigingen in wet en regelgeving of in de bedrijfsvoering, is het de directie van 4U Agency toegestaan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Bij een ingrijpende wijziging zal de Opdrachtgever hiervan worden op de hoogte gesteld.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
De rechtsbetrekking tussen 4U Agency en Opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, wordt beheerst door Nederlands recht met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
Onverminderd het recht van 4U Agency een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter, zullen geschillen tussen partijen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Paramaribo, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
24 Augustus 2021